В "банке" по сути нет поддержки

Захотела открыть Сейф. И началось всë лучше некуда. Вчера поздно вечером оставила заявку на встречу с курьером, а сегодня в 9 утра курьер уже позвонил и в 10 приехал. Молодец. Только вот к банку он отношения не имеет.

А дальше дело было за банком, и тут всë встало. Пришел пуш о начале проверки документов и времени на эту проверку полчаса. Прошло 2 часа.

Написала в чат. В чате на вопросы, почему затянулось, в чем проблема, не ответили, информацию не уточнили, процесс не ускорили, проблему, само собой, не решили. Сообщили максимальное время проверки и посоветовали ожидать. Позвонила по номеру +7 (495) 787-37-96 - отправили обратно в чат - они, по телефону, только общую справочную информацию дают, и данные клиентов им недоступны. Тупик.

Благо скоро пришел результат. В заголовке "В наши планы что-то вмешалось", далее направление в чат для уточнения, в чем проблема (ну не издевательство?), предложение назначить новую встречу (а зачем?!). Счет не открыли. Ну я в чат. А там: "Пожалуйста, оформите заявку на повышение уровня еще раз после 14 апреля. Уже начали исправлять возможную ошибку". Что?!

От безысходности дозвонилась в курьерскую службу по номеру курьера, а это почти невозможно - все звонки сразу сбрасываются. Оператор сразу нашла меня, встречу, положительный!!! результат проверки документов и личности, ещë взяла время на уточнение, перезвонила и сообщила окончательно, что с их стороны всë в порядке, и мой паспорт в порядке, и я, проверка пройдена - проблема на стороне Яндекс банка.

Передала эту информацию в чат Яндекс банка и получила в ответ: "Извините, что ввели в заблуждение. Оформите заявку на повышение 21 апреля ещё раз." 🤪🤪🤪🤣🤣🤣 Занавес.