Огромная благодарность Елене

11.04.2024 15:26
741
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2023 году мы получили ипотечный кредит на постройку дома (Номер кд 0***-0****/НКЛ-**РБ), дом построили, в залог поставили. В банк документы о постановки дома в залог отправили своевременно, а нам подняли ставку. Якобы мы не поставили в залог дом и в банк документы не предоставляли. Сотрудники мурижили нас с 27-января по 1-апреля, платеж поднялся на 20 тыс. Мы не знали как достучаться до сотрудников, чтоб приняли наши документы… руки опускались… и тогда я вспомнила о ЧУДО Сотруднике банка - К-ой Елене, она была нашим менеджером при получении кредита. 1-апреля я связалась с Еленой, рассказала всю ситуацию, Елена подключилась сразу же и без промедлений помогла решить нашу проблему, ставку нам понизили за 4-дня, хотя мы больше 2 месяцев не могли достучаться до иных сотрудников банка. 

Хотим выразить огромнейшую благодарность К-ой Елене за готовность помочь в любой ситуации, за добропорядочность и человечность!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T11:50:57+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-11T19:58:11+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв о нашей работе, это очень ценно! Мы продолжим стремиться к высокому качеству обслуживания. Расскажите, пожалуйста, в комментарии к отзыву подробнее, как мы решили Ваш вопрос. Напишите, чем именно мы помогли и по какому вопросу Вы обращались. Также укажите дату, время обращения и прикрепите скриншоты консультации (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Информацию также можно отправить письмом на responses@banki.ru. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка