Списание комиссий без моего ведома
15 января 2024г я впервые стала клиентом банка, оформив кредитную и дебетовую карту. С кредиткой проблем не возникало, а вот с дебетовой картой я столкнулась с сюрпризом, когда спустя 2 месяца зашла в приложение. Банк вогнал меня в задолженность на 298 рублей! Хотя я картой не пользовалась с января абсолютно. Без моего ведома и согласия были подключены переводы без ограничений, первые 2 сесяца бесплатно, а далее с ежемесячной комиссией 149 рублей. Когда я заполнила заявку на сайте, галочки о необходимости в этих переводах не было, и я бы не стала ставить, они мне были не нужны! В отделении мне так же не говорили об этой опции. И сейчас, чтобы закрыть карту, я должна заплатить 298 руб! Я с этим категорически не согласна. В Чате банка отказались возвращать деньги за прошлые 2 месяца, опираясь на условия банка, которых не было при заключении договора. Я прошу разобраться и отменить начисление банком комиссии! Это отвратительное отношение к своим клиентам, навязывание услуг, даже не уведомляя самих клиентов и вгоняя в долги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...