И все-таки худший банк России

Когда-то очень-очень давно, я являлся клиентом этой организации, и имел в ней текущий и текущий зарплатный счета. 

Примерно с 2015-2016 я полностью прекратил пользоваться услугами этой конторки, сроки действия карточек давно протухли, и жил я себе, не тужил, пользуясь услугами действительно хороших банков. Банк все эти годы меня никак не беспокоит. А не зря, как выяснилось позже

Черт дёрнул меня на днях посмотреть список открытых банковский счетов на сайте налоговой. Какого же было моё удивление, когда я увидел, что во-первых, в этой конторке ещё живы те два счета, а, во-вторых, к ним присоединился ещё и третий.

Пошёл я в отделение, так как ни по номеру телефона, ни как-то иначе зайти ни в интернет банк, ни в мобильное приложение невозможно, ибо нужен номер карты, а они, я напомню давно выкинуты. И в отделении меня ещё больше огорошили, заявив, что на обоих моих текущих счетах имеются отрицательные остатки. На одном более 3 000, на другом более 100 рублей.

На мой законный вопрос: "А какого, собственно, фига происходит?", мне выкатили неполную (!!!) выписку с текущего счета (за 8 месяцев, с апреля 2021 по декабрь 2021 ( почему этот период - не спрашивайте, понятия не имею), и сказали, что долг в 3 300 образовался из-за того, что у меня со счета каждый месяц списывались комиссия за какую то услугу Альфа Мобайл. 

На мой вопрос, а почему мне об этих списаниях не приходили уведомления, почему меня не уведомляли, что на моих счетах минус, почему мои дебетовые счета загнали в такой минус, и продолжали загонять, почему банк не обратился в суд с взыскание с меня этого долга, мне никто пояснить ничего не смог.

Сведений о причинах образования минуса на зарплатном счету, мне вообще ничего сказать не смогли.

Но составили обращение в чатик, через приложение, которое таки смогли запустить, в котором предложили банку отменить эти списания, и убрать минусы со счетов.

Придя домой, в чате поддержка попыталась сделать вид, что хочет мне помочь, но, так как какая конторкв, такой и банк, ничего мне сказать тоже не смогли, в том числе и сообщить, когда, и на каком основании банк открыл мне новый счёт, какой -то МИР, об условиях которого мне ничего не известно.

Но чатик составил ещё одно обращение, которое у них прямо обращение, а не чатик, также с просьбой (просьбой, а не все еще требованием) убрать списания комиссии. 

И, неспециалисты этой конторки на букву А, думали целых полтора дня, и в итоге прислали результат рассмотрения обращения, указав, что мол, ничего банк делать не будет, ибо все списано согласно тарифам. И ссылочку мне сунули на тарифы. 

Мне стало интересно, пошёл я по этой ссылочке, а там все тарифы в редакции от 2024 года. И как я по ним должен понять, что с 2015 года банк у меня там втихаря списывал комиссию, загонять меня в технический овердрафт, никто сказать мне не может.

Итак, неуважаемый банк. К вам несколько вопросов, и одно предложение:

1. Предоставьте мне выписки по каждому текущему счету за период с 01.01.2015 по сегодняшний день

2. Предоставьте мне сведения о пункте нашего с вами соглашения, который позволял вам списывать комиссию в минус, без уведомления меня

3. Предоставьте мне сведения, о том, когда, и на основании чего ваша конторка открыла мне счёт МИР

4. Объясните, почему за столько лет вы не обратились в суд, не обратились ко мне, с требованием возместить долг

5. Все еще предлагаю вам списать это недоразумение.

P.s. Уважаемые клиенты этой конторки. Имейте в виду, что если у вас есть серьёзная проблема с банком, то поддержка вам её решить не сможет, ибо "функционал поддержки ограничен"