Подробная быстрая консультация

11.04.2024 19:04
287
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня подключена подписка халва десятка. Ранее после окончания подписки был возврат полной суммы подписки. Я слышала о перемене её правил . С ознакомлением о правилах подписки и консультацией, зашла в чат приложения технической поддержки. 11.04.24 З-ва Виктория в чате в 18:39 проинформировала о изменении стоимости с 1 января 2024.Изменилась стоимость подписки как для обычных так и для социальных карт. О вопросе возврата годовой подписки в этом году объяснила, что возврат возможен при выполнении ежемесячном оборота 5 на 10 начиная с первого отчетного периода по Халве, не допускать просрочек по любым продуктам банка, а также не отключать подписку в течение года и пролонгировать её. В дополнение добавила о невозможности возвата её со следующего года. Хочу поблагодарить Викторию за подробную быструю консультацию и помощь предоставленную мне в рамках моего вопроса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T10:41:54+03:00
Не видим от вас письма по данному отзыву. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки в чате по описанной ситуации на почту responses@banki.ru. Письмо просим отправить с почты, указанной вами при размещении отзыва, прикрепив ссылку на отзыв. 15.05.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-919115688805
2024-04-27T23:02:08+03:00
Письмо вам отправлено с уведомлением о прочтении и вы его прочитали
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-26T15:19:33+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! По возможности просим Вас направить скриншот из чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка