Решайте сами свои проблемы
Открыл карту премиум обслуживания "Only"
- По СПБ деньги мне никто перевести не может, т.к ранее иной человек пользовался банком с моим номера телефона(который уже лет как 7 мой). Решается походом ножка в отделение, с ожиданием в очередях и подтверждением. (почему это нельзя подтвердить по телефону, и почему это вообще моя проблема- неизвестно)
- проблемы с генерацией QR-кода для проходы в бизнес зал. В приложении просят подтвердить телефон, но код не приходит. Первый сотрудник сказал зайти через сайт - не помогло. Второй сказал, что проблемы не у них, а у партнеров, которые услуги поставляют - звоните-ка вы сами им вот номерок, дорогой клиент. Партнеры говорят что проблема у банка с их Alfa ID -звоните опять в банк. Третий сотрудник вообще прелесть, по ощущениям, что вчера он только за прилавком рынка стоял, перебивает, вообще не слушает. Говорит, что надо заходить по логину и паролю - тоже не помогает. в итоге 40 минут общения свелись к тому, что карту я закрыл. Вот такой вот сервис на высшем уровне за 3000 рублей в месяц))
Хорошо, что проблему с QR-кодами я увидел заблаговременно до вылета. Но а в целом сервис, конечно, ужасный. Видно что в непростые времена ребята вложились в рекламу, а вот с самим сервисом поработать забыли. Ежели сие безобразие происходит на линии приоритетного обслуживания, то возникает вопрос: на обычной линии операторы семечки во время разговора грызут и ругаются?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...