Самая бесполезная поддержка

Взял кредит наличными в данном банке,все делал онлайн через приложение. При подписании документов убрал галочку с пунка о самостоятельном списании банком платежа по кредиту(т.к. в сноске у них было указано,что это якобы для того,чтобы "если я забуду" банк списал средства и не начислял пени).Платеж у меня 10 числа,за неделю до этого 2 (ДВА!) раза звонил в поддержку,чтобы взять реквизиты для погашения платежа,на что получал ответ "Просто проложите на мастер-счет".Окей,так и сделал. 11 числа при проверке увидел,что у меня задолженность по кредиту и начислены пени. В очередной раз звоню в банк,где меня уверяют,что это просто банковская ошибка,все будет в пордяке на след. день. Но и 12 числа было все так же. Звоню еще раз,переводят на технического специалиста(которого нужно ждать на линии 25 минут!!!).Он составил обращение и в очередной раз убедил меня,что это ошибка со стороны банка.Сегодня пришел ответ по обращению,где сказано,что так как я убрал галку о списании платежа банком они и не могут ничего сделать. То есть до этого, вы об этом знали и все равно говорили пополнять мастер-счет,а как дошло дело,то я виноват??Я для этого и звонил в поддержку,чтобы узнать,как мне погасит платеж.Благодаря советам т.н. поддержки,начислены пени и соответствующая надпись в НБКИ. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, в случае любой нестандартной ситуации наговорят ерунды,а крайним будете вы. Ну а поддержка это отделный разговор, первый раз я дозванивался до них по 15-25 минут,такого убогого сервиса не видел ни в одном из банков.Это просто трэш.