Не отвечают в чате, скрытая платная услуга "смс-информирование" при оформлении карты
Я получала карту Газпромбанка, чтобы открыть накопительный счет, поэтому мало ей пользовалась и не особо заходила в историю операций. Каково же было мое удивление, когда я недавно увидела, что банк уже пол года списывал с меня каждый месяц по 99 рублей за смс-информирование. Давайте будем честны, ни один человек, у которого есть мобильный интернет, не нуждается в смс-информировании, поэтому я бы точно такую услугу платно не оформила. То есть банк при оформлении карты просто по умолчанию проставляет вам эту платную услугу в договор где-то мелким шрифтом. В-общем в сумме с меня сняли 600 рублей за услугу, которая мне в жизни не нужна и которую я бы точно сознательно не оформила. Банк меня об этой услуге при оформлении карты не информировал. Конечно же, в будущем я всегда буду просить заведомо исключить из договора любые платные услуги, но в целом мне было бы интересно узнать, как Роспотребнадзор смотрит на такую практику. Это первый пункт моей критики. Второй пункт: у банка очень плохой сервис в онлайн-чате. В 99 % случаев вам там просто не ответят.
Третий пункт: в приложении не работает компенсация покупок накопленным кэшбэком. Это так удобно для банка: не выплатить вам деньги, потому что страница не работает, технические неполадки, поймите. Только вот неполадки наблюдаются уже очень долго, а мое приложение актуальное, у меня последняя версия, я специально проверила. А в чате разобраться с вопросом я не могу, смотри пункт 2: там просто не отвечают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...