Врёт и не краснеет? Жалоба на Альфа-банк

14.04.2024 14:52
499
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа-банк предлагает зарабатывать на приглашениях: Советуешь продукты банка и получаешь за это денежку. Звучит отлично, если бы не один нюанс:

Денежку могут задерживать бесконечно долго, потому что сроки выплат не указаны в условиях

Ситуация такова:

Пригласил друга на открытие расчетного счета. Друг оформил заявку и отобразился у меня в списке приглашенных. Получается осталось дождаться денежку, но категорически не понятны сроки выплат. Условия отражены на 47(!) страницах. Я честно пытался найти сроки самостоятельно, но их как будто просто не существует. Написал в поддержку. Сказали, что выплата придет в течение 5-10 дней.

Условия выполнены. Прошло больше 2-х недель. Выплаты нет. Пишу в поддержку и получаю ответ "выплата придет не позднее окончания следующего месяца". Чево... А зачем тогда говорили про 5-10 дней? Говорят, что прошлые операторы ошиблись и что не нужно переживать. Но я уже, поэтому прошу показать, где в условиях сказано о сроках выплат вознаграждений.

Новый оператор просит время, чтобы найти сроки в условиях и... не может их найти. Один оператор. Второй оператор. Третий. И я. Никто не может найти сроки выплат в условиях.

Я не юрист, но кажется, что если сроки выплат не указаны, то можно вообще не платить, ну или выплатить, например, через 50 лет.

При этом капец как странно, что один оператор говорит про 5-10 дней. Другой оператор говорит про следующий месяц. Но чем руководствуется каждый из них, если в условиях нет никаких сроков?

Разные операторы дают разные ответы на одинаковые вопросы. Получив очередной ответ, спрашиваю "Вы это сами придумали или это есть в правилах?". Отвечают "В правилах это не прописано"

Получается ответы придумываются на ходу или как?

Короче говоря, ничего непонятно. С поддержкой решить вопрос не получилось. Поэтому попробую решить вопрос тут.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-16T13:45:36+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Хотим отметить, что один из друзей пока не выполнил условия — не открыл расчётный счёт. Вознаграждение в этом случае не предусмотрено. Касаемо сроков. Бонус сейчас начисляем в течение 7 рабочих дней после выполнения условий. Скоро везде обновим информацию по условиям акции. Спасибо, что обратили внимание. Дополнительно проверили консультацию в чате, простите за неудобства. Видим, что вы обращались на другую площадку и уже вам направили подарок. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву. ❤️
user-262010499275
2024-05-04T14:04:52+03:00
Вопрос решен. Если раньше сроки вознаграждений были не указаны (или указаны так, что даже специалисты поддержки не могут их найти), то теперь вознаграждения начисляются в течение 7 дней. Приятно, когда банк меняется в лучшую сторону улыбка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка