Сотрудники не могут объяснить информацию о вкладе
В мобильном приложении банка информация о депозитах выводится в строчках: 'начальная сумма', 'доход за весь срок', 'сумма в конце'. Логично предположить, что в третьей строчке должна быть сумма первых двух. Но нет. На вопрос о том, почему суммы расходятся, в чате банка операторы предложили несколько противоречивых объяснений. Позже написали, что подозревают ошибку в информации о вкладе. Потом написали, что ответят потом. А на следующий день прислали письмо с вложением, якобы отвечающим на вопрос. Само вложение не прикрепили. В чате посоветовали поискать это вложение в мобильном приложении, но и там не оказалось. Тогда еще раз спросили адрес почты, чтобы теперь уж наверняка прислать. Не прислали. Уже несколько дней прошло. Так можно все-таки объяснить, отчего начальная сумма вклада вместе с доходом отличаются от конечной суммы? Раз уж даже у самих оператров поддержки на этот счет разные версии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...