Специалист банка помог зарегистрировать обращение о начислении кэшбэка

15.04.2024 10:30
786
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 18:55 14 апреля 2024 г. зашла проверить начисленный 10 апреля кэшбэк за прошлый месяц и заметила, что по совместной с сетью фаст-фуд акции пропущено сразу несколько дней, хотя условия предложения с моей стороны были соблюдены полностью и чётко в соответствии с правилами.  Сразу же написала по этому поводу в чат мобильного приложения. Мгновенно мне ответил сотрудник Альфа-банка Михаил. Он помог зарегистрировать обращение для перерасчёта партнёрского кэшбэка. 

Консультацией я осталась довольна, ведь мой запрос так быстро был взят в работу. Михаил, спасибо за помощь в чате! Очень удобно, что по таким вопросам можно решить всё онлайн!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T12:05:25+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо не получили. Продублируйте, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 19.04.2024 12:23 Письмо получили, оценка зачтена.
user-89637255281
2024-04-19T12:12:12+03:00
Письмо от 15 апреля 10:33 продублировала. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-19T09:08:04+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка