Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В отделении банка по адресу Московская область, Солнечногорск, Советская улица, 7/16 была дважды.
Первое посещение 14.03.2024, открытие счета, дебетовой карты, получение платежного стикера. В полном обьеме проконсультирована. Оформление очень быстрое.
Второе посещение 15.04.2024, оформление подтвержденной биометрии. Здесь хотелось бы выразить огромную благодарность за скорость и простоту оформления. На весь процесс ушло 10 минут. Попытка оформить биометрию в другом месте была неудачной. В госуслугах биометрия отразилась моментально.
Оба раза меня консультировал и оформлял банковские продукты один и тот же сотрудник банка - П-ва Дарья. Руководство банка прошу отметить слаженную и продуктивную работу сотрудников отделения. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T09:30:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании данного сотрудника. Чем запомнилась консультация сотрудника? Какие вопросы вы уточняли? Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?
25.04.2024 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user8187272
2024-04-19T09:45:54+03:00
По визиту 14.03. По карте сотрудником были озвучены подробно условия обслуживания, особенности начисления кэшбэка, выбора категорий. Отдельно я попросила сотрудника мне подсказать как на айфоне заходить в интернет банк при невозможности скачать приложение. Мне помогли настроить быстрый вход.
Мне было предложено дополнительно оформить платежный стикер, разъяснены условия о том, при каких условиях его обслуживание будет бесплатным.
По визиту 15.04. Ранее я столкнулась с трудностями при оформлении биометрии в другом банке. Провела в отделении того банка несколько часов впустую, так и не оформив. На сайте биометрической системы увидела, что есть возможность оформления биометрии в Альфа-банке. Обратилась в отделение и мне оформили ее за 15 минут. Было выдано согласие, далее в течении нескольких минут я сначала смотрела в экран, потом произносила набор цифр с экрана и отразилось сообщение об успешной регистрации биометрии. Далее сотрудник банка меня предупредила через какое время биометрия отразится на госуслугах, рассказала о возможностях ее использования. Через несколько могут после выхода из отделения мне пришло уведомление из госуслуг об успешной регистрации биометрии.
Атмосфера в офисе банка очень доброжелательная, клиентоориентированность на высоком уровне.
Альфа-Банк
2024-04-18T16:55:38+03:00
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Помогли с комиссией, вернули деньги
user-571811953270
18.08.обнаружила списание средств.
Оказалось комиссия.
Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт.
Благодарю оператора Марину за оперативность и...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Помогли с комиссией, вернули деньги
Оценка
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
24.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026