Самый ужасный клиентский сервис и обман с кэшбеком!
Добрый день! Ни разу ни в одном банке не встречала такого халатного и равнодушного отношения к клиентам!
Ситуация:
с 01.03. 2024 по 31.03.2024 должны были начислить кешбек в сумме 4716 руб, однако начислили мне по факту 4173 руб. ( то есть, не доначислили 543 рубля)
Далее, я писала обращение:
09.04- мне сказали ждать 10.04 и не смогли помочь;
10.04- мне ответили что нужно обращаться в в контакт центр;
12.04- снова закрыли обращение, вернув мне только, внимание, 1рубль! вместо полагаемых 543 рублей(это издевательство)!
12.04- выяснилось, что от партнера Золотое яблоко пришла информация о том, что мне сделали возврат за покупки от 11.02 ( на сумму 3278 рую) и 28.02 (на сумму 5027 руб)
Но никаких возвратов я не делала! Оплатила все сразу, о чем свидетельствует выписка по счету!
перед тем, как воспользоваться повышенным кешбэком специально перешла на сайт по ссылке из интернет банка в графе "предложения партнеров"!
Если бы можно было, я бы поставила вам за такое халатное обслуживание, где никто не вовлечен в решение проблемы -1000000 баллов!
Худший сервис! В чем проблема сделать запрос в ЗЯ, разобраться в ситуации? Удостовериться, что я все оплатила и ничего не возвращала?
Ах да, для этого же требуются какие-то действия, чего от вас не дождешься. Это уже дело принципа, я требую, что мне мои неправомерно не зачисленные деньги вернули!!!!!!!!
В моей ситуации никто не может помочь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...