На словах одно по факту другое ВТБ вводит в заблуждение клиентов

ранее писал положительный отзыв о ВТБ, но через некоторое время мое мнение изменилось. В Октябре 2023г. Я брал в данном банке кредит для покупки авто, параллельно мне предложили оформить кредитную карту 200 дней без процентов. мне она была не нужна однако менеджер предложила сэкономить мои средства и оформить карту с которой можно снять 100000р. И отдать из без процентов через 200 дней, обязательным условием с ее слов было закрытие любой другой кредитной карты в другом банке. Я сам редко пользуюсь кредитными картами по этому решил воспользоваться предложением так как оно экономило мои деньги. После оформления карты в ВТБ я закрыл карту другого банка переведя туда 20000р. С карты втб и снял наличными 100000р. По словам менеджера ВТБ я должен был платить только ежемесячный минимальный платеж. Но к моему великому удивлению в конце беспроцентного периода меня ждал сюрприз, а именно 30000р. В качестве процентов за несоблюдение правил использования. При моем обращении в поддержку через приложение луна (установлено в банке втб при обращении в октябре 2023г) обратился в марте месяце, с просьбой разъяснить в чем дело, меня мурыжили неделю, предлагая то позвонить на горячую линию (которая не отвечает по 30 минут, а потом сбрасывает звонок) то в отделение банка, специалисты которого затем меня так же отправляли в телефонную поддержку до которой не дозвониться. По итогу в приложении мне прислали в ответ сообщение в котором никак не объяснялось начисление процентов, но было требование оплатить всю сумму. Далее я написал еще 3 обращения на которые по сегодняшний день включительно нет ответа, сроки постоянно переносятся, а тем временем сумма долга растет. Хотя по состоянию на 1 апреля я заплатил всю сумму задолженности беспроцентного периода. Который кстати ещё не закончился, а закончиться он 22.04.24 и лично мне уже кажется что мне специально не дают никакого ответа именно до этой даты. такого запутывания клиентов, неверных консультаций и незнания своих продуктов, ровно как и полностью нерабочей поддержки я еще не встречал... благо у меня есть возможности оплатить все, даже чего я не брал и не рассчитывал брать у ВТБ, а как же люди которые берут кредит из за глубокой нужды? Вы просто их вгоняете в долги и запугивайте как в 90е прямо)) для наглядности и подтверждения своих слов прикрепляю слайды с суммами сроками беспроцентных периодов, начисленными процентами и переносом ответов по моим обращениям. Оривелерчи ВТБ... видимо в 90х тебе и суждено остаться. Я же всем и везде буду сообщать о своем печальном опыте взаимодействия с тобой. Карты и счета закрою и напишу заявление в прокуратуру и другие инстанции.