Рассказали в онлайн-чате про именные карты

15.04.2024 21:01
328
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Девятого апреля в 21 : 03 я обращалась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, с вопросом про именные карты, я хотела узнать, можно ли оформить именную карту по реферальной программе, какие есть требования для оформления именной карты, а также меня интересовало какие есть варианты сделать заявку на выпуск именной карты.

Ответ от сотрудника онлайн-чата в социальной сети поступил в 21 : 17, из информации изложенной в ответе от сотрудника онлайн-чата я последовательно поняла что, оформление именной карты возможно в случае если ранее уже была получена неименная карта, и это единственное требование для заказа выпуска именной карты. Хочется отметить, что мне было полезно уточнить этот момент у сотрудника в онлайн-чате в социальной сети в группе Альфа-Банк, потому что я ошибочно думала что,

держатель неименной карты получает возможность заказать выпуск именной карты, после некоторого временного периода, прошедшего после получения неименной карты - нет, это не так, приступить к оформлению именной карты можно сразу после получения неименной карты.

Итак, усвоив порядок очерёдности при которой оформляется именная карта, я также узнала о том, какие есть варианты создать заявку на выпуск именной карты, можно сэкономить время на посещении отделении банка, и просто позвонить по телефону, или написать в чат. Также сотрудник онлайн-чата в группе Альфа-Банк в социальной сети мне сообщил соответствующие телефонные номера. На мой вопрос о участии именных карт в реферальной программе, сотрудник онлайн-чата оперативно дал мне конкретный ответ, более вопросов в данном направлении у меня не было. Таким образом, сотрудник онлайн-чата в группе

Альфа-Банк в социальной сети ответил на все интересующие меня вопросы, и теперь я знаю в каком порядке действовать и куда обращаться при возникновении вопроса выпуска именной карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T21:10:08+03:00
Письмо получили, ждем ответ Банка. 07.05.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-18T17:44:03+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru, в копии укажите также ящик responses@banki.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка