Заблокировали карту

15.04.2024 22:14
810
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, заблокировали озон карту, которой я успешно пользовалась. На которую я переведила свое пособие т.к нахожусь в декрете и не работаю на данный момент. Также мне туда скидывал денежные средства мой супруг, о чем не сложно догадаться у нас с ним одна фамилия. Сама частенько закупаю материалы для своего хобби оплачиваю через спб. Я занимаюсь пошивом одежды закупаю товар, так получилось что марте и апрели мы с моими колегами по пошиву хотели закупить чуть больше ткани. С этим и связаны данные переводы. Не думаю, что я в силах вспомнить каждый свой перевод. Но вот какой вопрос меня мучает, до вашего банка я пользовалась услугами банка Тенькоф и переводов даже было больше, но мои денежные средства никто не блокировал . Я вообще не думала, что это возможно. Большая просьба снять ограничения с моих смешных 479 рублей, т.к про суммы которые вы запрашиваете разьяснение, я давно их уже потратила как и обьяснила выше на закупку товара и бытовые расходы. Доказывать вашему банку, уж извините ничего не собираюсь! Выписки НДФЛ я в банк предоставлять не должна уж точно! И в дальнейшем я прекрасно, могу обойтись без вашей распрекрасной карты, поэтому прошу Вас ее заблокировать! Спасибо за чат в котором не отвечают специалисты, ну и в принципе за сервис!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T11:47:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-17T16:53:51+03:00
Здравствуйте. Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Вы прислали некоторые пояснения, но отказались предоставлять документы в рамках запроса, поэтому мы предложили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам. Сейчас ваш счёт в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги уже перевели сегодня по указанным вами реквизитам. Простите, что в чате отвечали с задержкой, не считаем это нормой. Будем работать над качеством сервиса и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.84%
решено проблем
36 413
отзыва
34 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Помощь службы поддержки

Оценка 5

Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка