Вернули часть средств

15.04.2024 23:16
847
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  • Альфа-Банк начал списывать средства за якобы бесплатные переводы по СПб, которые и так бесплатные должны быть, подвала жалобу, часть денег вернули (которые дали выбрать) ту комиссия которую не дали выбрать, я обжаловала в чате, вот буду ждать ответа. В течении 4 дней.
  • Здравствуйте, Марина Юрьевна.
  • Cумму 149 RUR зачислили на ваш счет.
  • Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXam. Рекомендуем сменить пакет услуг, если не планируете в будущем им пользоваться. Подробно про пакет услуг тут: https://alfabank.ru/lp/retail/info/package/.
  • Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-16T20:16:18+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию вам на счёт. В дальнейшем будем списывать согласно тарифам. Комиссию списали за пакет услуг в рамках которого вы обслуживаетесь. Первые 2 месяца предоставляем его бесплатно. Далее, если траты по картам составляют меньше 10 000 рублей, спишем 149 рублей. Если траты от 10 000 рублей, комиссию не списываем. С условиями обслуживания вы знакомитесь заранее. Ошибок с нашей стороны не было.
user5866084
2024-04-16T20:27:29+03:00
15 апреля обнаружила на карте минус в почти 500р. Начала разбираться, снимали ежемесячно комиссию, честно говоря, так и не поняла за что, картой не пользовалась, да и уверяли меня, что она бесплатная, если захочу, то могу подключить уведомления, но решила их не подключать. В итоге половину комиссии удалось вернуть быстро, а вторую половинку пришлось возвращать через оператора, спасибо,что вернули средства и отключили эту комиссию. И пожалуйста, объясняете сотрудникам, что ж предупредили об этом ВСЕГДА или не подключайте эту функцию автоматом, а с разрешения человека. Рассмотрели ваше обращение A24041516644: Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXam Рассмотрели ваше обращение A24041516644: Вернули комиссию на ваш счёт. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут: alfa.me/9vjXamН
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка