Готовьтесь к неожиданным процентам по кредитке и лояльности банка

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка, но недавно столкнулся с ситуацией, которая привела к непредвиденным финансовым потерям.

Год назад я оформил кредитную карту 365 дней без % на покупки, сделанные в первые 30 дней, и 60 дней без % на последующие покупки. В первый месяц использования карты потратил с неё чуть меньше 165 000 рублей, а за 2-3 недели до окончания годового беспроцентного периода еще примерно 5 000 рублей, на которые был дополнительно активирован 60-дневный период.

До истечения 365 дней, я пополнил карту на 165 000 рублей, полагая, что оплачиваю долг, который образовался в первые 30 дней. Специально решил не погашать крайний долг в 5000, потому что планировал сделать еще несколько покупок в рамках 60-дневного периода. Однако, к моему удивлению, через несколько дней я обнаружил, что на моем счету образовалась задолженность более 40 000 рублей в виде процентов!!!

Еще недоумевая что к чему, я обратился в чат с поддержкой, где мне ответили что оказывается, погашение сначала шло на последние 5 000 рублей, а не на первоначальные 165 000 рублей, в результате чего образовался долг в 5000 за покупки по году без % и мне начислили сверху 40к процентов за весь срок пользования кредитом.

Помочь в поддержке мне не смогли или не захотели, а лиш сосласись на документы на сайте и сказали что проценты вернуть не получится.

К сожалению, о таком порядке погашения кредитной карты я не был в курсе, так как оно не было явно указано при оформлении карты, и в мобильном приложении также не содержалась информация об этом.

Хотел бы предостеречь других клиентов от подобных ситуаций и призвать банк к более прозрачной политике в отношении информирования своих клиентов о таких важных условиях использования кредитных продуктов.

Надеюсь со мной свяжутся для решения этой ситуации, включая возможный возврат начисленных процентов, так как я действовал в рамках предоставленной мне информации и в добросовестной вере в условия банка.