Ужасная клиентоориентированность

Всем Доброго дня! Начну с самого начала. При совершении операции перевода, мне пришло уведомление о том, что "операции приостановлены, обратитесь в банк" Без проблем, пришел в банк по адресу г.Новосибирск ул.Дуси Ковальчук 179/4, девушка попросила пояснить что за подозрительные операции были совершены (переводы). Окей , пояснил все. Сказали в течении 3-ех дней все ограничения снимут. А, самое главное на счетах денежные средства. Все которые у меня есть! Продолжим, по истечению 3-ех дней, как вы понимаете ничего не изменилось, денежные средства заблокированы, ничего с ними сделать не могу. Прихожу в банк по тому же адресу, мне девушка по имени К-ва Валерия ничего толком пояснить не может, позвонила в службу безопасности они сказали что дело на стороне банка. У службы безопасности никаких ограничений нет, при этом перевод я сделать не могу! Валерия, пояснить мне ничего не может, кроме как слово "Я вас понимаю". Я следом звоню на телефон горчей линии, поясняю ситуацию на что мне говорят "Вам нужно подойти в банк тогда, когда будет рабоать тот сотрудник что принимал у вас первую заявку" Вы серьезно? я должен подстраиваться под сотрудника у которого выходной и ждать когда же он выйдет чтобы объяснить мне причину? Я ценю СВОЕ ВРЕМЯ в первую очередь в отличии от вас и каждый раз прибегать по вашему зову я не могу! Это мои денежные средства, которые ВЫ заблокировали и не хотите мне отдавать! После безпреспективного разговора о снятии ограничений Я прошу вывести мне мои денежные средства с моего счета в этом ужасном банке. На что мне говорят, что данную операцию будут рассматривать еще 7 дней и только после 7 дней с комиссией 2000 т.р. мне отдадут мои деньги. Исходя из этого, можно сказать, что банк всячески препятствует получению мои денежных средств, от которых полностью зависит мое существование, т.к. повторяюсь это все мои сбережения. А сумма там далеко не 500р. В конце хочется сказать, что это самый ужасный банк с которым довелось сотрудничать, сотрудники банка ни разу ни клиентоорейнтированны. А своими фразами " Я вас понимаю" только еще больше усугубляют ситуацию. Никому не советую данный банк для сотрудничества, они ни ценят ваше время. А это самый дорогой ресурс.