Газпромбанк будет над вами издеваться снова и снова!

Абсолютное худшее отношение к клиенту, за все 20 лет пользования банковскими услугами в РФ (мой опыт).
ну про историю с тем, что мне чуть не убили близкого человека "благодаря" консъерж сервису ГПБ (но сам ГПБ тут конечно же не при чём и вообще виноват пассажир такси, посмевший на заднем сидении уснуть), повторяться не буду, напишу отдельно отзыв чем закончилось (P.S. Ничем, сам виноват).

В начале декабря задал вопрос (скорее попросил) в чат приложения ГПБ: "добрый день, прошу попросить моего персонального менеджера со мной связаться как можно скорее". Напоминаю, я премиальный клиент.По мне достаточно простая в исполнении просьба, которая исполняется в течении минуты специалистом чат-приложения, колл-центра или кто там заведует этим предприятием.

нет звонка ни на следующий день, ни через день. Мой менеджер попрежнему не отвечает.
опять в чат. Спрашиваю в чём проблема?

ответ меня уничтожил) мы не сформировали Ваш запрос потому, что вы не ответили на дополнительные вопросы от специалиста контакт центра!

мои попытки их убедить, что запрос сформирован крайне понятно, и доп вопросов от них не требуется, специалистов не убедил))

вообще следующие 7 часов (7 часов я не шучу) специалисты этог чата отвечали мне на вопрос: "как я должен сформировать свой вопрос, чтобы без лишних доп вопросов, просто исполнили мою просьбу и отправили заявку на звонок моему персональному менеджеру".
7 часов они постоянно меняли оператора, говорили, что это невозможно (без доп вопросов то).
вообщем 7 часов понадобилось, чтобы какой-то вменяемый оператор мне ответил, какого запроса от меня будет достаточно, чтобы мне не задавали доп вопросов. 7 часов.
я, естесственно, позвонил в гпб и пожаловался на это!
в начале декабря! Оставил жалобу #1529073 от 3.12.2023! 

знаете как мне отвечает ГПБ на эту жалобу? феерично!
"Юрий Сергеевич, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1529073 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)"

и так 5 месяцев! Я позвонил, ещё раз оставил жалобу (причём сделал это с трудом, "спасибо" девушке в колл-центре).
жалоба на жалобу #1654360 два месяца назад! Как думаете какой ответ от ГПБ?
верно! Вот такой!

"Юрий Сергеевич, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1654360 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)"вопрос один у меня тут. ГПБ над всеми так издевается или персонально надо мной?

не могу скрины с ответами ГПБ приложить с телефона...но они есть!