Не выплачивают вознаграждение за рекомендацию карты

16.04.2024 11:09
776
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Порекомендовал карту сотруднице. Сотрудница оформила 2 карты (дебетовую и кредитную) по моей реферальной ссылке. Сразу совершила покупку, как и было указано в условиях. За дебетовую карту деньги пришли скоро, однако за кредитную деньги не приходят. Карта была оформлена 2 месяца назад. В прошлом месяце обратился в службу поддержки банка. Сказали, что именно приглашенному нужно обратиться в чат, почему нам не приходят деньги. Мне это показалось странным. Странная политика банка. Приглашенный новый клиент не должен решать такие проблемы. Он не должен спрашивать в чате, почему нам не пришли деньги. В итоге, не добившись понимания со стороны банка, я всё же попросил сотрудницу обратиться в чат. Ей сказали, что нужно совершить теперь уже 5 покупок. Она их совершила в марте. Ждём... ждём... деньги снова не приходят. Я снова обратился в чат. Теперь мне написали, что ее покупки совершены через AlfaPay по QR-коду. Нужно было совершить именно пластиковой картой.... На этом всё... Я в шоке... и уже не знаю что сказать. Стыдно перед сотрудницей, что втянул ее в эту авантюру. Не люблю нарушать слово. Заплачу ей со своего кармана. Карты она закрывает, так как у нее сложилось о вас отрицательное впечатление. Минус клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-21T15:46:20+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
rich.david.07
2024-08-26T20:01:25+03:00
Здравствуйте. Проблема решена. Прошу изменить оценку на максимальную 5
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-16T13:07:23+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу. Проверить и перевести в рубли можете в приложении, раздел Кэшбэк и сервисы. Не сделали это раньше, так как приглашённым другом ещё не выполнено условие по покупке. Покупка по карте отсутствует или находится в списке [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a8/54/3151/pos_oper_isklyucheniya.pdf ]исключений. [/url] Условия акции не скрываем, размещаем их в приложении, в разделе Деньги вам и друзья и нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/friends/]сайте. [/url] С нашей стороны ошибок не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
rich.david.07
2024-05-06T16:39:27+03:00
Проблему решили. Деньги начислили в день написания отзыва. Благодарю за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка