Справились, но не сразу

16.04.2024 11:17
230
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне должен был прийти возврат средств, однако после 3 дней деньги на карте не появились. Написал в поддержку, мне сказали что вот вот будут. Ладно приняли, пошли дальше. После прошествии 5 дней я написал снова, и тут уже у меня попросили доп инфу. Чеки, время покупки и прочее. После 20 минут поиска инфы снова сказали ждать ведь возврат может идти до 10 дней. При этом деньги в банк уже были отправлены. Об этом поддержка маркетплейса написала. И только через 12 дней мне помогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T17:04:53+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-04-17T10:45:12+03:00
Здравствуйте! На возврат денег требуется время — так устроена банковская система. Бывает, что зачисление проходит в течение 3 дней, но иногда приходится ждать и дольше — поддержка говорит только о предположительном сроке. Вижу, что в этот раз деньги пришли на десятый день. Рад, что всё решилось удачно✨ Чтобы модераторы засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, в комментарии скриншоты переписки с поддержкой, только обязательно замаскируйте персональную информацию :) Ещё можно отправить файлы на электронный адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 600
отзыва
10 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с пополнением счета

Оценка 5

08.09.26 в 20:41 я обратилась в онлайн-чат приложения банка, попросила оператора и сразу сбросила скриншот для наглядности. После чего пояснила свой вопрос. Обнаружила на карте... Читать полностью

19.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Система быстрых платежей

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России.  Теперь про возникшую проблему.  Мне всегда пересылают деньги... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка