Помогли разобраться с пополнением счета

08.09.26 в 20:41 я обратилась в онлайн-чат приложения банка, попросила оператора и сразу сбросила скриншот для наглядности. После чего пояснила свой вопрос. Обнаружила на карте поступление в размере 0.03 коп., будто перевод самой себе в день обращения. Однако, никаких переводов я не делала сама себе, тем более в таком размере. Поэтому я поинтересовалась, что это за поступление.

Мне ответил специалист поддержки. Он пояснил, что это выплата по вкладу. Перевод был не на всю сумму, вернули второй операцией.При нажатии на операцию видно информацию о переводе.

Информацию я развернула, но все-таки решила уточнить, верно ли я понимаю, что это выплата за лдин день вклада при досрочном расторжении вклада и она пришла просто отдельной строкой.

Специалист поддержки ответил утвердительно.При досрочном закрытии начисляется по минимальной ставке, поэтому сумма вышла такая за один день. 

Я поблагодарила за ответ, специалист поддержки ответил, что рады были проконсультировать.

Вклад я действительно закрывала в день обращения в чат досрочно, поскольку он пролонгировался, а мне нужны были денежные средства, но день закрытия забыла, поэтому пропустила один день. Вся сумма при закрытии вклада мне поступила, я никак не ожидала второго поступления и уже намного позднее, чем первое поступление. 

Сумма операции меня удивила, никак не могла связать закрытие вклада и поступление как перевод самой себе. Уже начала думать о мошеннических схемах, поэтому и решила себя успокоить путем обращения в чат. 

В чате мне дали детальный, точный и достоверный ответ. Получила необходимую информацию и не стала предпринимать ненужных действий. Чат помог мне нервы сэкономить. 

Благодарю за возможность в режиме реального времени получить ответы на неотложные вопросы и возможность успокоить впечатлительных клиентов, которым по-видимому я являюсь. 

Вопрос задан, получена информация, вопрос закрыт. Все как и должно быть. Спасибо.