Отзыв о «лучшем банке России»

16.04.2024 11:33
664
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Если вы любите поболтать с поддержкой вечно решая вопрос-добро пожаловать Начнем с плюсов-их мало,точнее один:довольно неплохие операторы поддержки,профессионалы своего дело(и в чате и по звонку),на этом плюсы заканчиваются,переходим к минусам Минусы 1-"четкие"пацаны в доставке стикера,заказал стикер в комментарии добавил телефон по которому позвонить,т.к спал с ночной смены-четкий сотрудник не умеет читать-по этому позвонил,я перезвонил -трубку сбросили,потом он позвонил сам на рядовой вопрос почему он скинул трубку был агрессивный ответ "у меня был еще клиент вообще-то"и пошла агрессия,я все понимаю -сам работаю в торговли и постоянно приходится коммуницировать с покупателями,причем не всегда доброжелательно настроенными-но никогда не допускал себе такого,я все понимаю,но и себя надо держать в руках 2-есть проблемы с приставами,арестовали карту-ладно,не беда-но когда с каждой зп,аванса и любого поступления денежного списывают половину,но при этом сумма долга остается прежней-начинаешь выходить из себя,дальше объясню почему. Сумма общего долга около 145т ,с меня списали уже больше 70-но при этом никто и ни где внятно сказать не может где они,сначала грешил на приставов и с ними ссорился,а оказалось,что деньги то на счет к ним не поступали:) Начал звонить в поддержку ,решать вопросы-никто внятно не смог объяснить где деньги, "отфутболивают" общими фразами по типу "вот вижу у вас списание с 26т 13т на дело такое-то такое-то от такого числа",это ,конечно ,круто,что вы видите списание,но где деньги то и почему они не доходят до приставов. По истечению срока (как я думаю) у меня закрыли часть ИП (исполнительных производств),после снова возбудят ИП На многие из этих ИП были арестованы деньги,дальше открытый вопрос-ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И КУДА ОНИ ДЕВАЮТСЯ В целом полностью разочарован в банке,была бы возможность получать з/п в другом банке с радостью бы убежал сломя голову. Прежде чем стать клиентом этого банка трижды подумайте"Надо ли вам это?" Не ведитесь на рекламу,от банка нет помощи-только шаблонные ответы,если мало бед на вашу голову-you are welcome
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T16:16:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-16T15:56:42+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим её прокомментировать. В день доставки мы обязательно связываемся с клиентом, чтобы подтвердить встречу. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и просим прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Сейчас у вас два активных постановления о взыскании. Деньги перечисляем на счёт приставов, с нашей стороны ошибок в списании нет.
user-15889518627
2024-07-04T21:18:32+03:00
Проблема решена,проблемы были со стороны ФСПП,а не банка-после закрытия дел посмотрел,что платежи были после списаний,вопросы появлятся именно к ФСПП Публично хотел бы извиниться перед банком и поблагодарить за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка