Очень долгое решение проблемы
В альфа-банке запустили акцию совместно со вкусно и точка, называется биг-фест, согласно которой за покупку продуктов, участвующих в акции банк возвращает тебе половину стоимости рублями. Как только эту акцию запустили, я совершила покупку по дебетовой карте во вкусно и точка. Баллы рассчитались не сразу, окончательная их сумма считается 10 числа каждого месяца. 10 апреля пришел кэшбек за все покупки кроме этих. Я написала в поддержку, на что сотрудник Мария сказала, чтоб я подождала 3 дня. Прошло 3 дня, никто так ничего и не расчитал. 15 апреля я опять пишу в чат, на что мне уже сотрудник Римма говорит о том, что необходимо создать обращение. Во-первых не понравилось почему одна говорит одно, другая другое. И весь этот геморрой . Постоянно пишешь, а толку ноль. По каждой операции я создала обращение, они еще находятся в работе, но сегодня 16 апреля, мне начислили 152 рубля, как я понимаю за это. За то что начилислили это конечно хорошо, но то что сотрудники сами не могут определиться что нужно делать, и что это контролирую я - большой минус службе поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...