Ипотеку дали, платежи списывают, а документы не предоставили!
4 апреля нам с мужем назначили встречу в отлении банка по адресу Семёновская наб., 3/1к6, 105094. Мы явились в положенное время. С нами работала сотрудница отделения Харитонова Наталья. Спустя 1,5часа она отпустила нас. Вечером оказалось, что не все документы были отправлены на подпись (у нас электронные подписи). На следующий день были отправлены еще документы. Мы подписали. Это еще не так страшно и неудобно. Далее начали происходить вообще странные вещи. Прошло еще 4 дня и мы выясняем, что банк так и не направил документы застройщику и мы не можем отправить сделку на регистрацию. Это мы узнаем от застройщика, сотрудники банка еще 5 дней не выходили на связь! Никто не мог объяснить в чем проблема. При этом, все денежные операции были проведены. Мы стали настойчиво звонить на горячую линию. От которой, кстати, нет АБСОЛЮТНО никакого толка. Заявки создаются, но сотрудники их не отрабатывают и не связываются. Большими усилиями нам удалось выяснить, что документы, которые мы подписали были подготовлены сотрудниками некорректно (указан один залогодатель вместо двух). И по сей день, сотрудники ничего не сделали, чтобы это исправить и дать нам и застройщику документы. Со дня сделки прошло 12 дней! Сотрудники не выходят на связь, мы не знаем что происходит. При этом со счета УЖЕ СПИСАН ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ ПО ИПОТЕКЕ!!! Это тотальное безобразие и безответственность сотрудников.
Сегодня собираемся ехать в отделение банка и ругаться! Сил терпеть этот песпредел уже нет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Слухи и реальность
Сегодня я хочу рассказать про новый банк, который я открыла для себя совсем случайно. Так вот. На дворе сентябрь месяц, а значит последние дни для оформления семейной ипотеки. Так...
Семейная ипотека
Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все...
Полное досрочное погашение ипотеки
Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...
Отличный сервис и профессионализм сотрудников в ДОМ.РФ (отделение на Университетской, 2)
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2. Недавно обращалась в данный офис для открытия дебетовой карты, а также для...
Личный кабинет
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Спасибо
Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...