Издевательство над людьми

Мой отец инвалид и я его сын представляю его интересы по полной доверенност. 10.04.24 была заблокирована банковская карта отца по подозрению на мошенечество. 11.04.24 я с паспортом и доверенностью пришел в офис банка для разблокировки карты, карту не разблокировали перевыпустили моментальную т.к. нужны были деньги для приобретения лекарств для отца, я попытался снять с банкомата. Банкомат денег не выдал и снова заблокировал карту с анологичной формулировкой. Я будучи в офисе снова подошел к сотруднику банка и она снова перевыпустила мне карту и так несколько раз. Потом она мне предложила открыть накопительный счет и перевести деньги туда, а оттуда уже снять. Я открыл счет и последовал ее совету и это не помогло. Система полностью заблокировала все операци. Я оставил обращение 240412-7001-227857 в банк где максимальный срок рассмотрения 19.04.24. Меня крайне не устраивает такой срок, отец старый больной человек (инвалид), нуждается в лекарствах, а банк не заморозил денги!! С 10.04 по 16.04 я хожу в офисы банка и одна и та же ситуация сотрудники банка жмут плечами типа документы на проверке мы ничего не можем сделать, система не дает. Что за беспридел? Вот он я сижу перед вами со всеми официальными документами!!! Сегодня мне позвонили с номера 900 по моему обращению и сказали все у вас хорошо проблем не видеи приходите в офис банка и снимайте деньги со счета т.к. карта еще не готова. И сказали что максимально можно было выпустить 5 карт, а сотрудник банка где я был в первый раз их выпускала с каждой блокировкой и даже не посаветовала перевести деньги на счет и снять со счета во избежании такой ситуации!! и закрыла мое обращени, я снова пошел в офис банка и снова анологичная история - система не дает снять денежные средства. Вы что там в СБЕРЕ издеваетесь что ли? Какое вы имеете право замораживать деньги инвалида на 16.04 на 6 дней? И заставлять бегать людей по офисам по причине неквалифицированных сотруднико. С чужими деньгами значит вы можете обращаться как хотите, а когда вам кредит просрочат вы сразу угрожать начинаете. И до сих пор непонимаю как и когда вопрос решится. Никто нормально ничего ответить не может!!!