Акция РЖД бонус совместно с Газпромбанком

Весь процесс обслуживания занял довольно много времени, около полчаса, но меня это на удивление не напрягло, потому что само соединение с оператором было быстрое, меня больше никуда не переключали, как обычно бывает :"соединю со специалистом" и ещё на полчаса музыки и оператор, когда уточнял информацию, периодически извинялся за длительное ожидание, то есть у меня не было ощущения, что от меня уже отключились. Герман , я считаю, дал мне исчерпывающую информацию об Акции, в частности пояснив, что я могу либо получить 4444 бонусов РЖД, либо вернуть 5000 рублей, которое снимаются за открытие карты Юнион Пэй, а вместе это невозможно, хотя в полных условиях Акции я сначала этого не нашла. При посещении отделения мне это не сказали. Кроме того, так как у меня была ошибка в одной цифре в паспортных данных, мне в отделении, куда меня послали их уточнять и получить карту, сказали, что карту мне не дадут, и подать повторно заявку с правильными данными для участия в Акции я тоже не смогу. На вопрос что же мне делать, сказали: "ничего, в следующий раз внимательнее заполнять паспортные данные". Сказать, что я была шокирована- это ничего не сказать. То есть такое простое вроде бы действо, как получение карты оставило меня ни с чем. Оператор горячей линии уточнил, что я могу повторно подать заявку для участие в Акции с правильными паспортными данными. Надеюсь, он не ошибся, потому как долго это уточнял. Ну, и мне понравилось, что он мне сам перезвонил, что тоже не часто бывает на горячих линиях. В общем, после общения с ним негатив от банка исчез и я подумала, может и хорошо, что я не получила карту, так как оказалось, условия Акции мне не совсем подходят. И я этого бы не узнала, не позвонив на ГЛ. Всё уточнила? Резюмирую, в работе сотрудника мне понравилось компетентность, искренняя заинтересованность и желание помочь клиенту, а не формализм как часто, вежливость.