Ужасная поддержка банка - смена номера занимает уже две недели
Добрый день. Это ужас. Хочу воспользоваться услугами Яндекс Банка - отправить Сейф, так разрекламированный Яндексом. Для этого мне нужно сменить номер телефона, т.к. смены номера в Яндекс ID недостаточно - нужно менять его отдельно в Яндекс Банке. Обратился в саппорт, озвучили что нужно сделать (по сути дать номера телефонов и селфи с паспортом). Всё сделал, время ожидания озвучили примерно 3 дня.
Это было 3 апреля. Сейчас 17 апреля - номер не изменён. Ответ у поддержки всегда один - "мы занимаемся вопросом, ожидайте". Мне интересно - смена номера телефона НАСТОЛЬКО трудоёмкая операция?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...
Начисление Яндекс баллов
Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...
Возврат денежных средств
Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...