Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего вопроса: я прокрутила еженедельный барабан на кешбек и мне выпало 100% кешбека на подписку луми. Сервис новый, впервые услышала и решила посмотреть и воспользоваться, тем более кешбек будет в 100% размере. Подписку подключила, но баллы не были не только не начислены, но и рассчитаны.
Мне ответил специалист поддержки, который пояснил, что баллы начислят в течение 21 дня после совершения покупки.
Я пояснила, что скорее всего это сбой, поскольку кешбек не рассчитался автоматически.
Специалист поддержки уточнил, ожидаю я начисление баллов на покупку на 399 руб. от 25.08.26. Я ответила утвердительно.
После чего специалист вернулся с ответом, передали информацию специалистам из технического отдела, и как появятся от них новости - вернутся в чат.
16.09.2026 специалист поддержки вернулся в чат с пояснениями и обратной связью. На мой аккаунт были начислены 399 баллов плюса. Посмотреть историю баланса можно: яндекс ID, на сайте яндекс плюс или в приложении яндекс пей (история-баллы плюса).
Указанную информацию я проверила и действительно обнаружила начисление баллов. Специалисты не подвели и решили мой вопрос! Есть обращение - есть результат. Спасибо банку за решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление Яндекс баллов
Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...
Возврат денежных средств
Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...
Спасибо за помощь в подключении услуги
Добрый день всем, устал переводить себе вручную деньги в яндекс банк каждый раз, поэтому решил подключить пополнение автоматическое с другой карты. Все настройки я облазил и ничего...