Акция - неисполнение обещаний - неполная выплата кэшбэка

В начале марта сего года мне пришло предложение открыть кредитную карту 

Tinkoff Platinum по акции с бонусами (бесплатное обслуживание навсегда и 3000 р. кэшбэка при условии покупок по карте на 7000 р. в первые 30 дней). Получаю карту, уточняю сроки получения бонусов и получаю следующее сообщение: "№30360104929 февраля 2024

Вопрос по акции

Рассмотрено

29 февраля 2024

Ответ

29.02.2024, 02:03

По условиям: у участника акции на момент участия в акции не заключен и ранее в течение года не заключался договор кредитной карты или договор расчетной карты банка. Данное условие не выполнено. Мы не хотим оставлять вас без бонуса, поэтому добавили вас в акцию: «Меняй промокод на бонус» вручную. Ваш бонус бесплатное обслуживание по карте навсегда и 3000 рублей кэшбэка, если потратите 7000 рублей за месяц после активации карты. Бонус будет начислен в течение 5 дней со дня обработки банком покупок на указанную сумму. Обратите внимание, что не за все покупки банк начисляет бонусы, с полным списк№325865775..."

    Отлично, но зачем вы присылали предложение, зная, что я не отвечаю условиям акции. Трачу 7000 р. и жду кэшбэка - но его нет и нет... Наконец задаю вопрос - в чем дело? И получаю ответ, который меня крайне удивил...: 

" Вопрос по акции

Рассмотрено

16 апреля 2024

Ответ

16.04.2024, 17:44

Не хотим оставлять вас без бонуса, поэтому в подарок начислили 1000 рублей на счет кредитной карты. Начисление отображается как "Выплата по вашему обращению" и 1000 рублей в лимит кэшбэка. Выплатим в выписку 17.04.2024. Начислить 3000 рублей не получится. Бесплатное обслуживание подключено. Обращаем ваше внимание, в описании тарифа информация не изменится, но плата за обслуживание списываться не будет. В акции "Меняй промокод на бонус" участвуют те, у кого на момент участия в акции не заключен и ранее в течение года не заключался договор любой кредитной карты. Условие не выполнено, у вас была действующая кредитная карта Drive. Простите, что в обращении 303601049 не удалось включить в акцию, но написали, что включили. Подробнее об акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/35e50d07-0965-4046-b91c-0bbf902dad77.pdfом операций, которые являются исключениями, можно ознакомиться в п.1.4 полных условий акции. Подробнее об акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/35e50d07-0965-4046-b91c-0bbf902dad77.pdf" 

     Не понятно, что значит "Простите" - но 7000 я уже потратил! "Начислить 3000 рублей не получится" - почему? "Простите, что в обращении 303601049 не удалось включить в акцию, но написали, что включили." - это как? а мне-то что делать? может покупки в магазин вернуть? Вы сделали ошибку - так исправляйте. Нет, не можем - денег, наверное, нет...