Неразбериха (или сознательный обман?) с акцией Приведи друга

Пользовался некоторое время дебетовой картой банка – в целом все устраивало, банк как банк, никаких претензий, периодически интересные акции. И тут друг присылает две ссылки на оформление карта – дебетовая+детская и кредитная. Подумал – а почему бы и нет: продукты на предлагаемых условиях вполне интересные, да и еще денежный бонус и мне и другу…

В итоге:

1. По присланной другом ссылке оформил заявку на дебетовую+детскую карты.

2. По присланной другом ссылке оформил заявку на кредитную карту.

Через пару дней:

1. Курьер привез дебетовую и детскую карту.

2. Кредитную карту не привез, а сказал, что вместо нее на дебетовой будет кредитный лимит! Я удивился, т.к. мне так не нужно, курьер не смог объяснить почему так произошло, но уговорил и заверил, что все обещанные бонусы и мне и другу будут начислены. Как выяснилось, у них это отдельный продукт под названием “комбо карта”, с отдельными условиями. И я такой, подчеркиваю, не заказывал!

Тем временем:

1. Информация о рекомендации дебетовой карты появилась в приложении и моем и друга, висело ожидание выполнения всех условий.

2. Информации о рекомендации кредитной карты не появилось ни у меня, ни у друга.

В процессе разбора ситуации по кредитной карте в чате банка выяснилось следующее:

1. В бонусах за дебетовую карту было отказано, т.к. у меня была уже дебетовая карта на момент заявки. Ну тут без претензий – такое условия действительно было изначально, просто я его сходу не увидел в дебрях сайта.

2. По кредитной карте тоже заявили, что бонусов не будет ни мне, ни другу, т.к. я (цитирую) “оформил заявку на кредитную карту НЕ по ссылке от друга”. Причем безапелляционно так заявили. Как-то даже немного обидно стало, что меня за идиота держат – все-таки считаю, что я нахожусь в здравом уме и твердой памяти и сильно уверен, что заявку оформлял именно по ссылке… Подозреваю, что тут просто была какая-то ошибка банка, связанная с одновременным оформлением двух разных карт, но достоверно это, конечно, неизвестно.

Выводы, которые я для себя сделал:

1. Курьеры у банка довольно бестолковые, знают не много, предоставляют неверную информацию…

2. Получать поддержку в чате приложения довольно тяжело – представители со стороны банка постоянно меняются – то один отвечает, то другой, то третий. Практически на любой вопрос ответ начинается со слов “минутку, изучаю предыдущую переписку”. По итогу все путаются, приходится по нескольку раз описывать и переформулировать проблемы…

3. Совершенно случайно обнаружил у себя подключенную платную услугу страхования кредита, которую я не заказывал и о которой меня не предупредили ни в банке, ни курьер при доставке карты (в итоге отключили через чат). Считаю такие вещи первым признаком нечистоплотности любого банка, и в дальнейшем стараюсь с подобными дела не иметь…

4. Ну и обман (или ошибка, которую не признали) с бонусами за рекомендацию от друга в самом начале сотрудничества по кредитным продуктам отнюдь не располагает к его продолжению ((