Сбербанк обманом вручил платную кредитную карту

У меня много лет была кредитная карта сбербанка, так как она стала не нужна, обратилась в отделение банка чтобы ее закрыть. Там мне сотрудник банка стал говорить, зачем вам закрывать, сейчас по карте такие чудесные условия, она стала абсолютно бесплатной, давайте перевыпустим. Я решила раз бесплатная, то пусть лежит. 

И вот решила воспользоваться этой картой, хотя нужды не было, но свои деньги лежат на накопительном счете, хотелось проценты за месяц получить и кредит этот закрыть.

И через несколько дней после покупки - сюрприз! Приходит уведомление, что начислена комиссия 750 рублей за годовое обслуживание. Я звоню на номер 900 объясняю ситуацию и мне говорят, что раз я ее перевыпустила, то комиссия осталась! Что надо было закрывать старую карту и открывать новую. Но мне откуда об этом знать, я дейстовала так, как мне сказал сотрудник банка. Закрыть карту и подать заявление на новую минутное дело и я бы так и сделала если бы знала. Но я же пришла в банк и даже не сомневалась, что мне все говорят правильно.

Объясняю это все, оператор говорит сейчас свяжет с другим сотрудником, который отменит комиссию. Связывает. Та мне снова что комиссию я должна платить, объясняю. Проверяет, говорит не вижу никакой комиссии. Я говорю ну вот же уведомление, она говорит пишите в чат приложите скриншот.

Пишу в чат, еле обойдя этого ассистента...

В чате мне предлагают погасить долг и закрыть карту, тогда комиссии не будет. Я вижу, что сумма долга больше как раз на эту комиссию делаю скрин, отправляю оператору, мне пишут "комиссия сейчас входит в сумму задолженности. Но на оплату она будет выставлена, когда будет сформирован отчет. Вы сейчас можете погасить задолженность без учета комиссии".

Вношу сумму задолженности и конечно у меня остается долг 750 рублей и закрыть эту карту я соответственно не могу.

Пишу опять оператору зачем вы меня обманули. Снова проверяет и да, конечно комиссия была сразу списана. А вот ранее, когда он проверял (пять минут назад) в отчет она не входила с его слов. 

Написал, что оформил заявление, на возврат комиссии. Но меня столько раз уже обманули с этой картой, сначала сотрудник в отделении банка, потом оператор в чате, что даже не знаю чего ожидать, не обманули ли меня снова поэтому пишу сюда.

Кредитом я этим по сути даже воспользоваться толком не смогла. 15 апреля оплатила кредитной картой, 17 апреля по настоянию оператора чата внесла всю сумму задолженности. И осталась еще должна банку 750 рублей.