Кэшбэка нет!

17.04.2024 11:09
645
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа Банк не выполняет выплаты по своим акциям! 12 марта мне пришло сообщение, что при покупке от 1000 ₽ мне должны начислить кэшбэк в размере 1000 рублей. 22 марта покупка была совершена, о чем мне пришло смс. Далее я уточнил у службы поддержки банка, точно ли зачтена покупка, тк в разделе кэшбэк этой суммы не было. Оператор Алена 3 апреля сказала, что покупка зачтена и кэшбэк придет 10 апреля, несмотря на то, что он не отображается.

10 апреля, кэшбэка как вы понимаете нет. Пишу в службу поддержки, оператор Варвара составила обращение.

Спустя 2 дня, а именно 12 апреля мне пришел ответ, что они мне мол снова дают кэшбэк 1000₽ от той же суммы. И теперь я уже сомневаюсь, что они выплатят эти деньги. Этим отзывом я требую от Альфа Банка начисление в размере 1000 рублей.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-18T11:57:51+03:00
Приветствуем! Понимаем ваше огорчение и полностью согласны, что так быть не должно. Расскажем подробнее. Не начислили кэшбэк 1000 за покупку 22 марта, так как на этот момент не было такого предложения. Случилась разовая техническая заминка — мы ошибочно направили вам смс 12.03.2024. Понимаем, что вы рассчитывали на него, поэтому сформировали его в порядке исключения и 10.04.2024 направили вам об этом сообщение. При выполнении условий кэшбэк начислим 10 мая следующего месяца. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-742915064747
2024-06-27T22:18:14+03:00
спасибо большое отделу по отзывам за быструю реакцию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка