А с виду солидный банк

В мобильном приложении появилось сообщение о возможности порекомендовать карту другу с соответствующим поощерением. Почему нет, декларируемые условия по карте весьма неплохие (об условиях напишу позже-по факту начисления кэшбэка. Как раз сравним, хорошие условия или не очень). Отправляю ссылку на оформление карты, по которой, собственно, начинается процесс оформления, приходит код для подтверждения оформления заявки на карту, вносятся соответствующие данные, а потом бац и выскакивает "волшебное" сообщение: "Уважаемый клиент, в данный момент вы можете оформить заявку на карту только в офисе банка."

В полном недоумении пишу в поддержку. Кстати, поддержка банка ХУДШАЯ из когда-либо встречаемых мной (Даже с учетом того, что я встечался с очень плохой поддержкой в других банках). Чат бот-альтернативно одаренный. Так понял, его основная функция радостно сообщить, что "сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов" (на самом деле это всегда), поэтому решите вопрос сами (другого объяснения позвонить или написать позже, если вопрос останется актуальным, я не вижу) и удалиться. В итоге ответ на свой вопрос я получил на следующий день (и это не: я написал в 23:59, ответ пришел в 00:01. Совсем нет, с момента обращения до ответа прошло более 7 (!) часов). 

Отдельного внимания заслуживает "работа" консультанта. Его главная задача не решить проблему/ответить на вопрос, а прорекламировать и предложить кредитную карту. Это сразу следует за тем, что они (консультанты) считают ответом (а бывает, просто не отвечают))) на заданный вопрос. И потом испариться без вариантов возврата в чат в течение максимум 3 минут после фразы "Остались ли у вас другие вопросы?". Ну так то да, я вечером задал вопрос, пока ждал на него ответ - уснул, а в начале 6 утра я должен резко проснуться (и надо ж уложиться в отведенные 3 минуты (на самом деле меньше))), осмыслить "ответ" консультанта, понять, что он ничего не ответил и настрочить ему очередной вопрос, пока он не сбежал из чата.

Ну и в конце концов феерический финал сей истории: "консультант" для уточнения подробной информации порекомендовал обратиться в офис банка!!! 

Вопрос о назначении "консультантов" в чате остался без ответа...))