Помощь своему клиенту , при прохождении процедуры оспаривания операции

10.04.2024 сделал заказ на Мегамаркете Доставка № 903 147 323 5096, оплатил картой 22250 . Через пару часов передумал , решил отказаться от товара , что бы заказать у них же ,другую модель ,ксати в два раза дороже ! Заказ около часа отменялся, затем перешел в статус Получено. Хотя я товар не получал.. Сегодня уже 18.04.2024 деньги не возвращены , статус заказа не изменен, все так же числится ,что я товар получил. Зарегистрирована претензия CCS-6750010 в службе поддержки Мегамаркета 11.04.24. С 14.04.2024 Перестали отвечать в чате по ней. Так же было обращение в Сбербанк ,где обещали помочь ! Старший специалист лично говорил по телефону горячей линии ,что возьмет на контроль данное недоразумение и через 2-3 дня я увижу положительные сдвиги в решении моей ситуации. 15.04.2024 от Сбербанка пришло смс в котором говорилось, мы рассмотрели ваше обращение N240412-7001-398 485 ot 12.04.2024. Для урегулирования ситуации по отмене заказа рекомендуем обратиться в МегаМаркет самостоятельно:, хотя я являюсь клиентом Сбербанка и думал,что они помогут. Но есть другой банк клиентом,которого я являюсь . Это Тинькофф Банк. Горд ,что имею партнерские отношения с данным банком .

Когда во всех своих обращениях и претензиях уперся в преграду безразличия и наплевательства. Обратился к своему партнеру, попросив оспорить операцию , так как покупку оплачивал их картой . Банк Тинькофф , оперативно откликнулся на помощь И подал документы в банк получатель денег за товар ,со всеми предоставленными скринами ,где видно, что товар был оплачен ,но не получен .Сумма не такая большая, но когда тебе приходится вернуться на время в прошлое и почувствовать себя, как будто ты находишься в конце 90 х начале нулевых, где вернуть деньги получалось, но было не приятно, когда тебе врут удерживая их разными способами. Вот и сейчас я просто негодовал,что в 2024 году при онлайн покупке ,у престижных на мой взгляд компаний может происходить,что то подобное, в нашей конкурентной среде. Где полно игроков на финансовых и торговых рынках, где борятся в хорошем смысле этого слова за клиентов . И все таки наверно в редких случаях, происходит такое Но пора двигаться к кульминации промежуточного итога моей неприятной истории . 

Сегодня 17.04.2024 я получил смс от Тинькоф Банка :Мы еще работаем по вашему обращению . Оспаривание операции

длительный процесс ,поэтому мы перевели деньги на ваш счет уже сейчас, можете ими пользоваться. Если появится новая

информация или нам нужно будет что-либо уточнить, мы с вами свяжемся . Было очень приятно, что есть партнеры ,которые ведут себя достойно. Хотя Они здесь были вообще не при чем, просто откликнулись и проявили себя очень с положительной стороны. И это не первый раз. Где то год назад у меня списались деньги , порядка 1700 рублей, как будто я платил услуги домашнего интернета и тв ,одного из провайдеров. Я позвонил в банк ,сказал,что не совершал данную операцию. Запустился механизм оспаривания операции, и через 2 дня деньги вернулись на мой счет. Что могу сказать : 

Банк Тинькофф , браво ! Продолжайте в том же духе радовать своих клиентов и подымать планку в качестве обслуживания, что бы другие финансовые организации брали с Вас пример. Вот такая история , которая совсем еще не закончилась.