О работе Тинькофф банка

Банк разочаровал, всегда считала его лучшим банком, до случившейся ситуации. Моя мама не проживает на территории РФ, но приезжала в гости летом и оформила себе карту тинькофф, попользовалась ею на протяжении двух месяцев и улетев, положила карту в кошелек до следующего приезда. Через 8 месяцев поступает звонок моему мужу из отдела взысканий о том, знаком ли он с моей мамой. Мы конечно удивились откуда телефон, потому что оставить его номер она никак не могла, если бы она оставляла какой-то запасной номер, то это был бы мой, то есть ее дочери.

Я сама перезвонила в банк, чтобы уточнить, по какому вопросу звонил отдел взысканий, стоит ли говорить, что со мной общались как со злостной не плательщицей, а долг, как мне пояснили, образовался из-за того, что она якобы подключила себе кубышку и не платила. Долг был 320 рублей! Но дело не в сумме, а в том, что она не подключала ее, она даже не умеет пользоваться приложением. Я подумала оплачу эти 300 рублей и закрою эту карту, но не тут то было. Банку закон не писан, по их внутренним правилам моя нотариальная доверенность, в которой говорится о том, что я могу проводить все операции с её счетами во всех банках, ничего не значит и карту я закрыть не могу. По счастливой случайности сим карта мамина к которой был подключен тинькофф не отключилась за эти 8 месяцев, мы смогли ее активировать и зайти в личный кабинет. Оплатив эти 320 рублей эта эпопея не закончилась, сотрудник службы поддержки стал требовать еще 100 рублей, писать, что их надо занять у друзей если нет, на вопрос где вообще найти этот долг в личном кабинете, он утверждал, что он там есть! Я проверила весь личный кабинет никакого долга больше нет, сотрудник придумал его получается, после того как он три раза переносил дату оплаты 100 рублей, он понял, что он их не получит и сказал, что долгов больше нет. Все скриншоты переписки я сохранила, учитывая, что ситуация сложилась спорная, я не знаю, как этот долг мог нарисоваться, я позвонила сама, чтобы разобраться в ситуации, а в ответ услышала угрозы, что мама не сможет влететь в страну из-за этого долга. В ближайшее время буду подбирать для себя более адекватный банк, подавать жалобы на это хамство и нарушение ГК РФ в вышестоящие инстанции и вам не советую пользоваться услугами данного банка.