Привет

17.04.2024 20:34
3106
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Стандартная процедура по 115 фз, ох уж эти страшные три цифры 😁 в общем классика, прилетает блок на виртуалку, пишем в поддержку, так и так, закрываем счет с выводом средств на другой банк, казалось бы стандартная процедура, которая в адекватных банках занимает около 3х дней, нооо тут начинается самое интересное 😂 сначала вас попросят сделать селфи с паспортом и РАСПЕЧАТАТЬ ДОКУМЕНТ И ЗАПОЛНИТЬ ЕГО 🧐 что? Зачем? (очень понравился пункт "подарить денежные средства Яндекс Банку" грубо говоря😁) Казалось бы, живем в инновационном веке, но бумажки все еще заполняем в физическом виде, окей, видимо яндекс пока не настолько продвинутый банк 😁

выполняем все условия банка для закрытия счета и вывода средств в другой банк, ждем три дня, тишина....

решаю зайти в приложение и о чудо, счет закрыт, сервисы доступны, все как с чистого листа, интсересненько подумал я) захожу в банк, реквизиты которого я указывал для перевода, но денег нет) ждем еще 3 дня... денег нет 😁 идем в поддержку Яндекса и спрашиваем: а где собственно говоря мои кровные?? На что мне яндекс отвечает: а вы кто такой? 😂 у вас нет счетов, думаю ладно.. оператор видимо стажируется, ждем другого, спрашиваем тоже самое, догадайтесь что мне ответили?))))))))))))) тут я понимаю, что нужно звонить, там толку будет больше, звоним... отвечает девушка, будто только проснулась 🤓 видимо горячая линия не такая популярная, спойлер, по горячей линии меня послали, к сожалению не на три буквы, а в чат с поддержкой ((( в итоге после 5 операторов в чате, мне все-таки попался толковый и почти помог мне разобраться с ситуацией, но посреди диалога он отключился, зато присоединился другой и спросил меня: кто я такой? 😂😂😂 и тут все по новой, в один прекрасный момент я понял, что поможет мне только сам бог. итог, прошло наверное 3 недели, денег нет, к этому времени реквизиты банка получателя стали неактуальными из-за срока службы 115 💀 уверен на 500% что Яндекс банк съедет на том что реквизиты неактуальные извините, денег нет, но вы держитесь 😂😂😂 в общем всем удачи и крепких нервов, никогда не храните деньги в этом банке, какими бы способами они вас не завлекали, а завлекают они хорошие суммы и с прикольными плюшками, но очень дорого потом выйдет игра в догонялки с банком, где в роли догоняющего будете именно вы 🙄🙄🙄

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T21:27:37+03:00
Ждем ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-07T08:57:26+03:00
​Здравствуйте! В чате сразу вам сообщили, что закрыли доступ для проверки, запросили у вас пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ. К сожалению, пришли к решению, что больше не можем проводить их — уведомили об этом в чате поддержки. Запрашиваем селфи с паспортом и заполненное заявление, чтобы вас идентифицировать и закрыть счёт с выводом денег на указанные вами реквизиты. Вижу в системе, что остаток отправили вам ещё 9 апреля. Простите, что позже в чате поддержки не смогли понять ваш вопрос — не вижу ваших обращений после этой даты. Возможно, вы писали с другого аккаунта, поэтому не видели ваш закрытый счёт. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.57%
решено проблем
10 377
отзыва
10 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка