Действия банка нарушают Гражданский Кодекс РФ

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета, пункт 5 гласит:

"Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента..."

При этом, в отделении банка, операционистом и ее начальником было заявлено в категоричной форме что наличными они выдавать средства отказываются, несмотря на мою просьбу выдать именно наличными, а также, было заявлено, что "срок расмотрения заявления о закрытии 5 дней" а после этого "срок выдачи до 30 дней". В связи с этим, возникает вопрос - Газпром банк не подчиняется закном РФ или же это бепредел устраиваемый конкретными лицами в конкретном отделении? Хотелось бы получить ответ от представителя банка.

В целом же, опыт взаиможействия с банком был почти все время негативный. Банк заблокировал мою карту без предупреждения, а потом врал что мне что то высылалось. Я принес в отделение банка телефон и показал что не было ни смс ни уведломлений в приложении. Просто взяли и заблокировали.

Далее началась эпопея с документами - сначала в отделении предложили написать письмо в их отедел мониторинга по стандартной форме что я сам пользовался картой, никому не передавал и тд. Якобы в этом проблема и все могут разблокировать. Я все написал но ничего не разблокрировали а начали кошмарить по полной (если вы подумали что за миллионы и миллиарды то нет, - за какие-то несчастные 100к на счету) И переорды всего что можно и натуриусом заверенные и чего там только нет. На мой резонный вопрос - если я все это соберу и предоставлю то вы разблокируете карту? Ответ был что никаких гарантий. А это извините, несколько дней и сумму денег потратить надо чтобы собирать. После такого ответа, было принято решение закончить отношения с банком, но банк не успокоился и начал выдумывать условия, противоречащие ГК РФ, о чем написано выше.

Также, имейте ввиду, что подержка в банке крайне слабая и чтобы дозвониться до оператора вам всегда (вот каждый раз так было) придется висеть на ожидании 20 минут. В чате отвечают вообще через час после вашего вопроса и обычно шаблонными отписками, не желая даже внимательно прочитать что им пишут. Вообще, самая худшая поддержка из моего опыта общаения с банками.

Стоит ли связываться с подобным банком - смотрете сами, я не советую. Возможно, для этого банка обычные физлица-клиенты ничего не значат, и поэтому такое отвратительно отношение.