Как обманывают с «автокредитом»

Уважаемая User-570717804505! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели внутреннюю проверку и установили, что до заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о предоставляемом тарифе и дополнительных услугах. После Вашего согласия на оформление кредита на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения, при этом в тексте уведомления указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг, а также процентной ставкой. Ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. К сожалению, мы выявили неточности при обслуживании Вас в Чате Банка от 17.04.2024 г. Информацию о некорректном обслуживании передали руководителям. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Позвольте сообщить, что в соответствии с условиями кредитного договора по программе "Автомобильный" процентная ставка составляет 24,0% годовых, при этом минимальная процентная ставка по данной программе составит 13,9%, если Клиент предоставит залог по автомобилю, а также подключит услугу "Гарантированная ставка" и пакет услуг "Большие возможности". Поясним, что по Вашему кредиту процентная ставка, указанная в п.4, составляет 24,0% годовых с 1-го по 60-й день, а также c 61-го в случае не заключения договора залога. Если информация о залоговом автомобиле не будет предоставлена в установленные сроки, процентная ставка по договору, установленная при оформлении договора в рамках подключения услуг "Гарантированная ставка" и "Большие возможности", не увеличивается и остается в размере 18,9%. Таким образом, процентная ставка сохраняется, ежемесячный платеж не меняется, срок кредита увеличивается на период, необходимый для оплаты суммы, подлежащей к возврату по услуге "Гарантированная ставка" в последнем платеже. Отметим, что ознакомиться с документами по всем продуктам Банка всегда можно в личном кабинете "Почта Банк Онлайн", выбрав необходимый договор, далее перейти в раздел "Документы". В качестве извинений, а также в качестве благодарности за пользование нашими услугами на Ваш договор Сберегательного счета 22.04.2024 г. будет зачислен небольшой бонус от Банка. Выражаем надежду, что помогли разобраться в данном вопросе, и вышеописанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".