Отвратительный банк с некомпетентными сотрудниками

Здравствуйте. Мы получили судебный приказ, по закону не вправе как-либо препятствовать исполнительному производству и должны незамедлительно исполнять подобные документы. Согласно Приказу Минюста №330 от 27.12.2019 обязаны проводить расчеты на основании специального реквизита, который указывает отправитель. Это описали в частях 4.1 и 5.1 статьи 70 федерального закона 229-ФЗ. Этот специальный реквизит "защищает" сумму от взыскания частично либо полностью в зависимости от вида дохода. Если отправитель не указал код дохода, то пополнение ничем не отличается от обычного перевода от третьего лица, поэтому подлежит взысканию. В ответе на запрос мы верно рассказали, что при поступлении выплат с кодом вида дохода "1" мы обязаны перевести 50% в счет погашения мер, а 50% оставить доступными вам для вывода. При этом каждый раз, когда приходит новое пополнение, предыдущее подлежит взысканию уже полностью. Согласно приказу нам не следует полностью обращать взыскание только последнюю периодическую выплату. Такой порядок — не наш выбор, а обязанность по закону. Деньги списали не сразу из-за неточностей во внутренних процессах. Простите за это! Они были заблокированы для использования, затем после исправления ситуации мы перевели их получателю. Отметим, что пополнение от 17 апреля 2024 года поступило нам без кода дохода, поэтому мы взыскали всю сумму. В ответе на обращение мы также указали, где именно отправителю необходимо указать реквизит в платежном поручении. В поддержке нам стоило сразу озвучили всю информацию и обратить внимание на важные моменты при расчетах. Извините, что допустили недочеты в работе! При этом переключали диалоги верно, когда вопрос необходимо было передать в профильный отдел для решения. Действовали по внутренним инструкциям. Мы не вправе самостоятельно вернуть деньги, для их возврата рекомендуем обратиться к взыскателю.