Альфа банк обманщики и негодяи

18.04.2024 07:12
776
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я зарплатной клиент Альфы и у меня премиальный пакет обслуживание в альфе, куда входят бизнес залы и прочие фишки. Будучи на днях в на Пхукете решил воспользоваться привилегиями бизнес зала. Оформил услугу в приложении Банка, да только бизнес залы с меня списали, а коды на вход не дали. Я как илиги стоял час у входа в бизнес зал, разбирался с банком, это при вип-оьслуживании, на минуточку. В итоге чат банка через 5 часов мне сказал: идите звоните нашему партнёру и разбирайтесь. Во-1, с фига ли я должен звонить третьему лицу, если у меня договор с Банком и я ни с кем другим не заключал договор, а во-2, это что за такое вип-обслуживание в этом банке, что меня заставляют час ждать у двери бизнес-зала, а ответ дают через 5 часов? Это стыд и срам! В итоге я за свой счет пошел в ресторан аэропорта. Банк напрочь отказался компенсировать свои косяки. К слову сказать, 2 прохода в бизнес залы, которые с меня списали просто так, мне так и не вернули. Это отвратителтный банк, который я точно буду менять.

Для сведения: я 5 лет своей молодости отдал работе в этом банке. Так вот помимо того, что банк так испортился для клиентов, они меня еще и на зарплате обманули порядка 500 тыс прикарманили, хотя система мотивации была достаточно прозрачной, но вдруг откуда не возьмись у них нарисовался то сезонный коэффициент, то еще какое-то причины для не выплаты премии.

Я не рекомендую Альфу ни как работодателя, ни как банк для обслуживания, и уж точно не для уважаемых клиентов, которые ценят комфорт обслуживания. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:02:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-22T11:39:58+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок с нашей стороны не нашли. Подробный ответ предоставили в обращении A2404161551. За границей можно посещать любые бизнес-залы аэропортов, Konsierge, Привет!), Every Lounge. 20 марта вы обращались в чат, где вам предоставили данную информацию. Вы сформировали QR-код через Soft Travel, их за границей нет. Если возникла проблема c QR-кодом или доступом в зал Soft Travel, нужно обратиться к ним в поддержку. Согласно правилам, компенсировать визиты в рестораны можно только в аэропортах России, не больше одной покупки в день, компенсации ресторанов за границей нет 😔 Информацию разместили также в мобильном приложении: Виджет Альфа-Премиум -> «Рестораны и бизнес-залы».
user-762913208394
2024-11-12T13:04:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка