Обман с условиями начисления % по накопительному счету

В Газпромбанке есть фин.продукт Накопительный счет Ежедневный процент. В условиях которого прописанно: что дополнительно к базовой ставке 9,5% годовых, при выполнении условия совершения покупок по карте Газпромбанка от 10 000 рублей, получаешь +1,5% в следующем месяце к базовой ставке.

Условия по тратам были выполенны в марте месяце, о чем свидетельствует Аналитика расходов в приложении. Обращался в Онлайн-чат, Контактный центр, Офис обслуживания. Онлайн-чат - полная профонация, кроме стандартных ответов, что все специалисты заняты, поступающей через 2 часа молчания, и прочей несуразности, ничего толкового добиться не получилось. Обратился в Офис обслуживания. "Электронная очередь" (при свободных специалистах) всегда отнимает не менее 30 минут. Когда попадаешь к специалисту, то кроме как составить Обращение - ничем другим помочь не могут. Впрочем как и Контактный центр. А рассмотрение Обращения, по "внутренним инструкциям" в Газпромбанке занимает "стандартные" 30 дней. И никто не говорит, кто конкретно занимается рассмотрением подбных вопросов. При обращении в Офис обслуживания специалист связывается со своей внутренней службой поддержки, котороя точно так же нчиего сделать не может, кроме констатировать что Обращение есть и оно находится в "работе".
По факту, то что решается за 10-15 минут одним настоящим специалистом - зайти в программу и посмотреть мои траты за указанный период, сверитсья с условиями оферты в условиях тарифа, поправить ставку по Накопительному счету, получить довольного Клиента. Меня футболят и игнорируют, предлагая ждать ответа 30 дней. Худшего отношения к клиенту я еще не встречал. Только на прием денег (открытие нового фин.продукта) они быстро и оперативно реагируют, остальное их не волнует.
Никому не советую связываться с данным "Банком".