Здравствуйте, несколько месяцев назад я в мобильном приложении Совкомбанка подал заявку на получение платёжного стикера.
Однако при оформлении я не знал, что за его выпуск предусмотрена комиссия 999 руб.
Однако эта комиссия не уплачивается в случае, если клиент производит каждый месяц минимум 5 операций по счету на общую сумму не менее 10 тыс. рублей.
Так как я ранее выполнял это условие, то вопрос по комиссии не возникал.
Но однажды я не выполнил это условие и мне пришло уведомление о необходимости уплатить комиссию за стикер с отсрочкой около месяца (может меньше, не помню уже).
Тогда я обратился в чат банка с этим вопросом, там подтвердили, что комиссия действительно предусмотрена, в случае невыполнения вышеописанных условий.
Тогда я попросил рассмотреть возможность отмены этой комисси по причине того, что я не знал об этом.
Обращение было рассмотрено практически сразу и мне ее отменили. Но предупредили, чтоб впредь я всё-таки выполнял условия.
За лояльность к клиентам выражаю особую благодарность, но оценку снизил на 1 балл, т.к. сервис в мобильном приложении явно не предупредил меня об этой комиссии!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...