Отказ в принятии документов для разблокировки и дальнейшего закрытия счетов

Обращалась в отделение банка по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 59. Ситуация следующая: Решением от 29.12.2022 АС ПК меня признали несостоятельной, введена процедура реализации имущества сроком на полгода. Определением от 23.08.2023 АС ПК процедура реализации имущества завершена, я освобождена от дальнейших расчётов с кредиторами, в числе которых - этот "замечательный" банк. По информации ФНС в указанном банке у меня открыто 2 счета: один счёт по карте Халва, второй - открыт финуправляющим для распределения конкурсной массы. 18.04.2024 я обратилась в вышеуказанное отделение. Впечатлений от посещения данного отделения просто масса. Зайдя в отделение, увидела, что из трех окон обслуживания физических лиц работает только два, где уже обслуживали людей, и один человек ожидал своей очереди. Специалисты - две девушки, работали крайне медленно, причём одна из них некомпетентна от слова совсем. При таком количестве посетителей (4 человека вместе со мной) я простояла в ожидании чуда ровно час. Когда подошла моя очередь (я пришла с целью закрыть счета), сотрудник банка мне сообщил, что счета до сих пор заблокированы, и это при том, что все остальные кредиторы давным давно все разблокировали и списали. На мою просьбу разблокировать счета, у меня потребовали определение суда о завершении процедуры. Данное определение мною представлено, однако далее мне сообщают, что банку необходима заверенная копия. Серьёзно?! Определение с укэцп судьи, которое в силу закона об электронной подписи приравнено к документу на бумажном носителе, подписанным собственноручно, вас уже не устраивает?! Остальные банки (ПАО "Сбербанк России", АО "Тинькофф банк" и др), а также МФО приняли это определение и давным-давно его исполнили, никаких заверенных копий у меня не требовали. А теперь вопрос: какие у Вас объективные препятствия к принятию и исполнению данного документа? Но дальше больше: несмотря на пройденную процедуру банкротства, о чем сотруднику банка было уже известно к этому моменту, она мне выдаёт следующее: "для того, чтобы закрыть счет по карте Халва, вам необходимо погасить образовавшуюся задолженность". Что, честно что ли?! Т.е. то, что в определении чёрным по белому написано: "освободить от дальнейших расчётов с кредиторами", (и учитывая ситуацию, для вас специально поясняю - от задолженности, образовавшейся по карте Халва, в том числе), вас уже не интересует?! Сухой остаток: час моего времени ожидания в очереди, нерешенный элементарнейший вопрос, некомпетентность, медлительность, безалаберность сотрудников. Ваши рейтинги здесь сильно завышены, а хвалебные отзывы - сильно преувеличены!