21 век проходит мимо Иркутской области
с 2012 года являюсь клиентом Банка. Начала сотрудничество в Ростовской области. Обслуживание на высоком уровне. Что есть в Иркутской области с 2021 - хамство, отсутствие профессионализма и желания развиваться. Не работает приложение - не дозвониться. в 21 веке нужно идти в офис. При этом там желания что-то делать и решать проблему нет. Очереди не потому что много клиентов, а медленное обслуживание, прийти и попасть на заранее оговоренное время - нельзя. Совдепия. 21-й век. Но не в Альфа банке.
Не возможно зайти в приложение. Ну и ладно. Не приходит СМС (все другие банки приходят моментально). Максимум, что может сказать горячая линия: «Удалите все смс на телефоне, т.к. ящик заполнен». Какой ящик? Чем заполнен? «Ну, я же вижу СМС». Где видит.
Была Кредитка в Ростове. Идеально. Комфортно. Программа закрылась. Карты нет. Ну, ладно, бывает. Решила снова попробовать. Просто ужас – списать страховку запросто (сразу при получении были подписаны доки, чтобы никакой страховки, СМС платных»). Зачем это делать? Если всё равно её потом возвращаете: работа на дурака? Авось пропустит? При этом каждый раз пытаюстся отправить в офис. Зачем? Т.е. карту на дом доставить можете, а решать проблему нет желания? Пусть фоси погрязнет в запросах?
Понимают и начинают делать что-то после того, когда сообщаешь, что будет жалоба в выше стоящие инстанции. Как с трудными детьми - пока не наорешь, не поймут.
Вы или закройтесь в Иркутской области. Или начните развиваться. Вместе с горячей линией и их переполненными ящиками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...