Самый худший банк в плане техподдержки, отношения к клиентам - физическим лицам

Когда совершенно незнакомый мне человек сказал, что он "прогнал столько денег через ГПБ, а в результате не получил обещанного кэшбэка", я ничего не мог сказать по этому поводу. Я не клиент банка, человек мог не учесть какие-то особенности начисления кэшбэка. И вот в декабре 23г я клиентом ГПБ польстившись на акцию "Впечатляющий кэшбэк". Кэшбэк 15% на супермаркеты, 30% на маркетплейсы. Начисления кэшбэка по акции помимо базового "не позднее 25.02.24". По двум покупкам в декабре не был начислен базовый кэшбэк в 1% на 2 покупки в маркетплейсах (сумма одной из покупок была достаточно крупная). 19.01.24 техподдержка составила обращение решения по которой нужно было ждать 30 дней! Должен сказать я клиент многих банков и порой приходится обращаться в техподдержку. Разбор ситуации как правило происходит в течении одного дня, и сроки решения обозначаются сразу. Здесь «ну мы 30 дней подумаем, имеем право – закон такие сроки определяет». Как в последствии выяснилось, чтобы начислить 1% на две покупки 30 дней оказалось недостаточно. Вот уже 4-й месяц техподдержка «разбирается с ситуацией». Что касается «Восхитительно кэшбэка», то банк просто меня «кинул» заявив, что якобы «у меня уже была карта банка, от которой я отказался». Суммарно банк не начислил кэшбэка в 2900 баллов. Я понимаю, что основной сектор клиентов банка – корпоративный, но так относится к новым клиентам из розничного сектора, это уже слишком. Другим словом, как «банк-обманщик» данный банк охарактеризовать не могу. Видимо про понятие «репутация» и «лояльность клиентов», тут вообще не слышали.