Я обратился в банк по поводу списания за премиум тариф. Я думал, что выполнил условия для бесплатного обслуживания, но увидел списание и решил узнать, почему списали. На что сотрудник банка ответил, что списалось, потому что необходимо иметь средства на счетах весь расчетный период. Я не видел информацию об условиях, что определенный остаток должен быть в течение всего расчетного периода, но понимал, что в документах, если внимательно прочитать полные условия, а не выжимку, которую предоставляет банк, то там увижу. Отправил в банк скрин их выжимку условий. У меня не было цели вернуть деньги, просто хотел показать, на что клиенты смотрят и ориентируются, ведь как и я, многие не читают документы, особенно по бонусным привелегиям.
И на данном этапе банк проявил максимальную клиентоориентированность, вернув деньги за обслуживание. Это очень приятно и наверное уже не в первый раз банк так поступает. Ведь конечно это больше моя вина, что не вникаю во все тонкости условий. Но даже тут , банк не дает усомнится в них, чтобы у клиента не было ни капли обиды.
спасибо банку (под словом банк, я в том числе имею ввиду всех сотрудников, которые в этом момент общаются со мной, и решают мою проблему или вопрос) за такую оперативность.
Я уверен у Тинькофф всегда были и на сегодняшний день остаются лучшие сотрудники.
Надеюсь это менятся не будет, и сотрудники всегда будут такими внимательными и оперативными, и даже наверное инициативными в решение вопросов и проблем их клиентов.
спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Получение кешбека
Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода...
Закрытие накопительного счета
Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в...
Благодарность 🙏🏻
16.09.2026 Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и...
Помогли установить пин код на виртуальную карту
Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в...
Отличный банк
Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для...