Временно ограничили расходные операции и не разблокируют

19.04.2024 11:24
477
3
Оценка
3
Отзыв проверен

18 апреля заблокировали расходные операции (в чате приложения ответа не дождался в течении суток!), связался с тех поддержкой, перевели на отдел безопасности, ответил на все вопросы, подтвердил свою личность, но сотрудник сказал перезвонить на следующий день!

19 апреля позвонил туда же, так же ответил на все вопросы, подтвердил свою личность, но сотрудник также не может разблокировать расходные операции! говоря, что это не доступно и сказал перезвонить опять завтра

в общем, кормят завтраками, хотя я владею пластиковой картой, оплачивал покупки, а тут даже не могу деньгами своими воспользоваться,это нормально?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T10:19:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-21T15:58:04+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно в целях безопасности. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Вы несколько раз с нами связывались, но по итогам разговора мы не смогли убедиться, что вы совершаете операции самостоятельно без влияния мошенников. 21 апреля позвонили вам повторно, вы ответили на несколько вопросов и подтвердили операции, мы сняли ограничения в этот же день. Простите, что в чате долго отвечали, не считаем это нормой. Будем работать над скоростью и сделаем поддержку лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка