Обман с начислением кэшбэка за оформление карты

19.04.2024 12:31
755
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту на странице акции: получи 1000 за покупки от 1000 рублей. Специально перед получением и активацией карты написал в поддержку об уточнении своего участия в акции и получил от службы поддержки положительный ответ: вы все получите при выполнении условий: покупки от 1000 рублей. 2 марта совершил покупку на необходимую сумму. Опять написал в поддержку: когда я получу деньги. Ответ: все условия выполнены все хорошо ждите деньги поступят 10 апреля. 10 апреля деньги не пришли написал в поддержку. Создали обращение: ждите будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Неделя прошла и тишина: нет никакого ответа. Сам пишу что с моим обращением? Ответ просто убил: вам отказано Ссылка по которой оформляли карту не являлась акционной. Я задаю вопрос я же уточнял Вы подтвердили мое участие в акции. Ответ: Ссылка по которой оформляли карту не являлась акционной. Вот такой банк и такое отношение к клиентам. Сначала заманивают акциями, вводят в заблуждение да покупайте по нашей карте все хорошо в акции участвуете а потом просто не платят вознаграждение и все. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T12:17:55+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-19T15:57:16+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Кэшбэк и сервисы. Дело в том, что вы заказали карту не по акционной ссылке. Поэтому мы не начислили кэшбэк сразу. Дополнительно проверим консультацию и проработаем ваш случай, если были ошибки. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-480017820232
2024-04-19T17:53:42+03:00
Вопрос решен положительно и оперативно. Спасибо! Модераторы имените пожалуйста оценку банку на положительную (4) если возможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка